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For international customers:

1. Scope of application

The following terms and conditions apply to all orders placed via our online shop

2. Contracting party, conclusion of contract

Contracting party, conclusion of contract The purchase contract is concluded with Smil Kaffe, represented by Michael Sabro.

The presentation of the products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but a non-binding online catalogue. By clicking on the order button, you place a binding order for the goods contained in the shopping basket. Confirmation of receipt of the order together with acceptance of the order is sent immediately after sending by an automated e-mail. With this e-mail confirmation, the purchase contract is concluded.

A binding contract can also be concluded beforehand as follows: If the payment method PayPal is chosen, the contract is concluded at the time of the confirmation of the payment instruction to PayPal.

3. Shipping costs

Shipping costs will be added to the stated product prices. Shipping cost for unclaimed international parcels returned to us will be deducted in case of a refund.

4. Payment

The following payment methods are available in our online shop: Credit card: We accept various credit cards.

Paypal: You pay the invoice amount via the online provider Paypal. You must be registered there or register first, legitimise yourself with your access data and confirm the payment instruction to us (exception: guest access). You will receive further information during the ordering process. If you choose the payment method Paypal/Paypal Express, an additional 0 percent of the purchase price will be charged. Instant bank transfer: You must log in to your bank account and confirm the payment.

5. Self-collection

A self-collection is not possible.

6. Parcel locker

We do not deliver to parcel lockers outside Germany.

7. Retention of title

The goods remain our property until full payment has been made.

8. Transport damage

If goods are delivered with obvious transport damage, please complain about such faults to the delivery company as soon as possible and contact us immediately. Failure to make a complaint or contact us has no consequences for your legal claims and their enforcement, in particular your warranty rights. However, you will help us to be able to assert our own claims against the carrier or transport insurance.

9. Warranty and guarantees

The German statutory law on liability for defects applies. Information on any applicable additional warranties and their exact conditions can be found with the product.

10. Returns / Right of withdrawal

As a sustainability-oriented company, we are happy if goods are only ordered if you want them. Should you nevertheless wish to return something, this is of course possible within the framework of the German legal regulations.

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier has or has taken possession of the first goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us at or Smil Kaffe, Odenwaldring 153, 63069 Offenbach am Main, Germany by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the enclosed model withdrawal form for this purpose, which is, however, not mandatory.

To comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we must repay you all payments we have received from you, including the delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notification of your withdrawal from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment. We may refuse to make a repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return or hand over the goods to us without delay and in any case no later than fourteen days from the day on which you notify us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days. You shall bear the direct costs of returning the goods. You will only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking the condition, properties and functioning of the goods. We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We can’t guarantee that we will receive your returned item.

SAMPLE CANCELLATION FORM

(If you wish to cancel the contract, please complete and return this form)

- To Smil Kaffe, Odenwaldring 153, 63069 Offenbach am Main, Germany. ()

- I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)

- Ordered on (*)/received on (*)

- Name of the consumer(s)

- Address of the consumer(s)

- Signature of the consumer(s) (only in case of paper communication) - Date

(*) Delete as applicable

11. Subscription

We reserve the right to adjust the price of our subscription if our overall cost situation changes. Reasons for this may be, for example, changes in green coffee, energy or delivery costs, etc.

We will announce the adjustment at least 14 days in advance. Non-consent can be indicated by cancelling the subscription.

12. Contract text storage

The text of the contract will not be stored by us.

13. Contract language

The language available for the conclusion of the contract is German.

14. Severability clause

Should any provision of these General Terms and Conditions be invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

Für deutsche Kunden:

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop gelten die nachfolgenden AGB.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Smil Kaffe vertreten durch Michael Sabro.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen: Wenn die Zahlungsart PayPal gewählt wird, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.

3. Versandkosten

Für Einzelbestellungen im Onlineshop:

Wir verschicken täglich von Montag - Freitag unsere Produkte aus Deutschland, hauptsächlich mit DHL und Deutsche Post.

DHL Packstation

Der Versand an eine DHL Packstation ist möglich. Bitte fülle dafür die Felder wie folgt aus:

1. Im Feld Straße muss nur der Text Packstation und direkt dahinter die Nummer der Packstation stehen.
2. Im Zusatz-Adressfeld (Wohnung, Zimmer, etc.) muss die Postnummer stehen

Sendungen über 31,5 kg können nicht über den Onlineshop abgewickelt werden. Bitte fordern Sie ein persönliches Angebot per email an.

Für B2B Kunden:

B2B Kunden die regelmäßig mehr als 10kg pro Lieferung bestellen, können auch bequem auf Rechnung bezahlen, die Versandkosten werden individuell zusammengestellt, und ist Gewicht und Länder abhängig.

4. Bezahlung

In unserem Onlineshop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte: Wir akzeptieren diverse Kreditkarten.

Paypal: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal/Paypal Express fallen zzgl. 0 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.

Sofortüberweisung: Sie müssen sich bei ihrem Bankkonto anmelden und die Zahlung bestätigen.

5. Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

6. Packstation

Der Versand an eine DHL Packstation ist möglich. Bitte fülle dafür die Felder wie folgt aus:

1. Im Feld Straße muss nur der Text Packstation und direkt dahinter die Nummer der Packstation stehen.
2. Im Zusatz-Adressfeld (Wohnung, Zimmer, etc.) muss die Postnummer stehen.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

10. Rücksendungen

Als nachhaltig-orientiertes Unternehmen freuen wir uns, wenn die Waren nur bestellt werden, wenn man diese auch haben möchte. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückschicken wollen, ist das aber natürlich im Rahmen der gesetzlichen Regelungen möglich. Die Versandkosten hierbei muss der Kunde allerdings übernehmen.

11. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Smil Kaffe, Odenwaldring 153, 63069 Offenbach am Main, Deutschland, E-Mail: ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Smil Kaffe, Odenwaldring 153, 63069 Offenbach, Deutschland, E-Mail:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

12. Vertragstextspeicherung

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

13. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.